Was sollte ich bei der Erstellung eines neuen Tickets beachten?

  • Wichtig: Das Ticket-System ist für Erweiterungswünsche und Fehler vorgesehen, nicht für den Support.
    • Das heißt, wenn es irgendwelche Fehler bei der Erstellung gibt, bitte erstmal prüfen, ob es sich wirklich um einen Fehler im Freetz handelt oder ob es andere Gründe hat. Dazu überprüft ihr bitte, ob der Fehler nach einem "make dirclean" und einem eventuellen Neuerstellen der ".config" und/oder einem komplett neuen Checkout inklusive neuer ".config" immer noch auftritt!
    • Insbesondere gehören hier nicht die "Klassiker" hin ("Wo finde ich Firmware X.Y?", "fakeroot nicht gefunden"), weil deren Antwort sich aus den Beiträgen im Forum ergibt. Aber auch andere Probleme bei der Erstellung sind erstmal im Forum besser aufgehoben.
    • Als Faustregel kann man sagen, dass ein Fehler nur dann hierher gehört, wenn man auch weiß, wie er gelöst werden kann, oder sich zumindest sicher ist, wodurch er verursacht wird. Ansonsten bitte im Forum beschreiben. Sollte sich dann herausstellen, dass es sich um einen echten Fehler handelt, kann man immer noch ein Ticket aufmachen.
    • Version-bumps haben nun einen eigenen Tickettyp. Bitte postet dort nicht nur die neue Version, sondern auch die komplette Downloadadresse und den Namen des Archivs.
  • Tickets können nicht gelöscht werden, also bitte erst recht vorher genau überlegen, ob es überhaupt hierhin gehört und was genau das Problem ist.
  • Der Hauptzweck des Ticket-Systems ist, dass die Entwickler eine Übersicht über echte Fehler und gewünschte Erweiterungen haben. Wenn dazwischen zuviel Müll steht, schaut irgendwann keiner mehr herein und es wird nutzlos.
  • Lest euch bitte die Liste der aktiven Tickets durch bevor ihr ein neues erstellt. Vielleicht wurde euer Problem schon gemeldet.
  • Bitte wählt einen aussagekräftigen Titel für das Ticket. Dieser sollte eine kurze Beschreibung des Problems enthalten. Jemand anderes, der das gleiche Problem hat, sollte dieses anhand des Titels erkennen können (siehe auch vorherigen Punkt).
  • Von den Entwicklern werden verschiedene Angaben benötigt (Liste evtl. unvollständig):
    • FritzBox Modell (z.B. FritzBox Fon WLAN 7170)
    • Firmware-Version (z.B. 29.04.49)
    • verwendete Freetz-Version bzw. SVN-Revision (z.B. r1713)
    • die Konfigurationsdatei aus dem Freetz-Verzeichnis (.config als Anhang)
    • genaue Fehlerbeschreibung
  • Die Bereitstellung eines Patches kann die Fehlerbehebung unter Umständen erheblich beschleunigen.
  • Bei der Ticket-Erstellung sind auch die Eigenschaften des Tickets festzulegen. Dazu gehören:
    • Type (Fehler, Erweiterung, Aufgabe oder Versionssprung)
    • Priority (Schwere und Auswirkung des Fehlers)
    • Component (betroffene Komponente)
    • Keywords (erleichtern das spätere Auffinden des Tickets über die Suchfunktion)
    • Milestone
    • Version (betroffene Freetz-Version)
  • Rückmeldung zu eventuell bereitgestellten Patches und/oder Lösungsmöglichkeiten ist ausdrücklich erwünscht, denn nur so können die Entwickler ein Ticket auch abschließen.
  • Es gibt eine Vorschau-Funktion (Preview). Bitte diese auch benutzen. Wenn der Eintrag unleserlich ist, nützt er niemandem.
  • Tickets, die keine vernünftige Beschreibung haben, werden direkt auf "invalid" gesetzt.

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